Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług naszego gabinetu. Prosimy o zapoznanie się z nim przed rezerwacją pierwszej wizyty — zawiera ważne informacje dotyczące rezerwacji, płatności i odpowiedzialności.
1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług kosmetologicznych i podologicznych w gabinecie Renova Clinic, ul. Hetmańska 32, 60-252 Poznań, zwanym dalej „Gabinetem".
Korzystanie z usług Gabinetu oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu. Regulamin jest dostępny w siedzibie Gabinetu oraz na stronie internetowej renova-clinic.pl.
2. Definicje
Klient — pełnoletnia osoba fizyczna korzystająca z usług Gabinetu. Osoby niepełnoletnie mogą skorzystać z usług wyłącznie za pisemną zgodą rodzica lub opiekuna prawnego.
Usługa — zabieg kosmetologiczny, podologiczny lub konsultacja świadczona przez personel Gabinetu zgodnie z aktualną ofertą.
Cennik — aktualny wykaz usług wraz z cenami, dostępny w Gabinecie i na stronie internetowej. Cennik może ulec zmianie.
3. Rezerwacja wizyt
Wizyty można rezerwować:
— osobiście w Gabinecie — telefonicznie pod numerem +48 576 90 90 95 — on-line przez system rezerwacji na stronie renova-clinic.pl — przez e-mail: kontakt@renova-clinic.pl
Rezerwując wizytę Klient zobowiązany jest podać imię, nazwisko, numer telefonu oraz wybrany zabieg. W celu przygotowania do zabiegu Gabinet może poprosić o dodatkowe informacje dotyczące stanu zdrowia.
Potwierdzenie rezerwacji otrzymasz SMS-em lub telefonicznie w ciągu 24 godzin od jej złożenia.
4. Odwołania i zmiany terminu
Odwołanie lub zmianę terminu wizyty prosimy zgłaszać najpóźniej 24 godziny przed planowaną wizytą. W przypadku odwołania w krótszym terminie lub niestawienia się na wizytę Gabinet zastrzega sobie prawo do pobrania opłaty w wysokości 50% wartości zarezerwowanego zabiegu.
W szczególnych przypadkach (nagła choroba, zdarzenie losowe) opłata może zostać anulowana po indywidualnej weryfikacji.
Gabinet zastrzega sobie prawo do przełożenia wizyty z przyczyn niezależnych (choroba personelu, awaria sprzętu). W takich sytuacjach informujemy Klienta możliwie najwcześniej i proponujemy nowy termin.
5. Płatności
Płatność za usługi odbywa się po ich wykonaniu. Akceptujemy:
— gotówkę — kartę płatniczą (Visa, Mastercard) — BLIK — przelew on-line — voucher podarunkowy Renova Clinic — MediPay — zapłata w ciągu 30 dni od wizyty lub rozłożenie na raty
Na życzenie Klienta wystawiamy fakturę VAT. Dane do faktury należy przekazać najpóźniej w dniu wizyty.
6. Odpowiedzialność
Klient zobowiązany jest do:
— rzetelnego poinformowania personelu o stanie zdrowia, przyjmowanych lekach, alergiach i przeciwwskazaniach do zabiegu — stosowania się do zaleceń przed- i pozabiegowych — punktualności — spóźnienie powyżej 15 minut może skutkować koniecznością skrócenia lub przełożenia zabiegu
Gabinet nie ponosi odpowiedzialności za skutki zabiegów wynikające z zatajenia przez Klienta informacji o stanie zdrowia, nieprzestrzegania zaleceń lub nieprawidłowej pielęgnacji pozabiegowej.
Gabinet nie odpowiada za rzeczy pozostawione w poczekalni. Wartościowe przedmioty prosimy trzymać przy sobie.
7. Reklamacje
Reklamacje dotyczące jakości wykonania usługi należy zgłaszać niezwłocznie po jej wykonaniu, nie później jednak niż w ciągu 14 dni. Reklamację można złożyć:
— osobiście w Gabinecie — e-mailem: kontakt@renova-clinic.pl — listem poleconym na adres Gabinetu
Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko Klienta, dane kontaktowe, datę wizyty, opis usługi oraz szczegółowy opis zastrzeżeń. Gabinet rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania.
8. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz innych ustaw powszechnie obowiązujących.
Gabinet zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O zmianach Klient zostanie poinformowany poprzez publikację nowej wersji na stronie internetowej. Zmiany wchodzą w życie w terminie 14 dni od publikacji.
Wszelkie spory rozstrzygane są polubownie, a w razie braku porozumienia przez sąd właściwy dla siedziby Gabinetu.